Compras y despacho

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Todos los despachos se realizan con Bluexpress, con cobertura a todo el país.

¿Cuánto demora mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 día hábil desde la confirmación del pago. El tiempo de entrega depende de la región de destino. En fechas de alta demanda, como Cyber o Navidad, los plazos pueden extenderse.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del despacho se calcula automáticamente al finalizar la compra, según tu dirección.

¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos el número de seguimiento de Bluexpress. Revisa la página Seguimiento de pedidos para ver cómo rastrearlo.

Retiro en tienda

¿Puedo comprar online y retirar en tienda?
Sí. Elige "Retiro en tienda" al pagar. Tu pedido estará listo en un plazo de 2 a 4 horas y te avisaremos cuando puedas pasar a buscarlo.

¿Dónde retiro?
En ARTMOB Drugstore, Las Urbinas 23, Local 57, Providencia. Horario: lunes a viernes de 11:00 a 19:30 y sábados de 11:00 a 19:00. Recuerda presentar tu número de pedido.

Cambios y devoluciones

¿Cuánto plazo tengo para cambiar un producto?
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido o desde la compra en tienda. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y embalaje original.

¿Puedo devolver un producto y recibir el dinero?
Las compras online pueden solicitar devolución dentro del mismo plazo de 10 días corridos. En compras presenciales solo se realizan cambios, salvo los casos de garantía legal.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a tienda@artmob.cl con tu número de pedido, nombre completo y el motivo de la solicitud. Revisa el detalle en nuestra política de cambios y devoluciones.

Contacto

¿Cómo me comunico con ARTMOB?
Escríbenos a tienda@artmob.cl. Respondemos dentro de 24 horas hábiles.